Shopify
Plataforma de comercio electrónico para tiendas en línea
Cómo calificaron los clientes este sitio
1.3
(Basado en 20 reseñas)
5
4
3
2
1
A las empresas en Trusteroo no se les permite ofrecer incentivos ni pagar para ocultar reseñas.
Acerca de Shopify
Shopify es una plataforma completa de comercio que permite a cualquiera iniciar, administrar y hacer crecer un negocio. Puedes usar Shopify para construir una tienda en línea, gestionar ventas, hacer marketing a clientes y aceptar pagos en ubicaciones digitales y físicas.
¿Quieres compartir tu experiencia?
Escribir una reseñaReseñas
Ian
Nunca compres en una tienda que use esto
desafortunadamente no puedo dar cero estrellas. Nunca uses esto como comprador. Básicamente son una fachada para que cualquier estafador la use y como comprador no tienes recursos. Hice un pedido, pagué el dinero y el vendedor desapareció. El sistema de reporte de Shopify es una basura, no acepta la información de la URL... desafortunadamente no puedo dar cero estrellas. Nunca uses esto como comprador. Básicamente son una fachada para que cualquier estafador la use y como comprador no tienes recursos. Hice un pedido, pagué el dinero y el vendedor desapareció. El sistema de reporte de Shopify es una basura, no acepta la información de la URL que me pide proporcionar.
¿Fue esto útil?
Brian A
Pagué una suscripción anual
Pagué una suscripción anual, y a mitad de año cancelé mi tienda. No me dieron un reembolso parcial. No estoy impresionado. La razón por la que cancelé es que migré a Big Commerce. Shopify tiene proveedores de pago de terceros muy, muy limitados, mientras que en Big Commerce puedes... Pagué una suscripción anual, y a mitad de año cancelé mi tienda. No me dieron un reembolso parcial. No estoy impresionado. La razón por la que cancelé es que migré a Big Commerce. Shopify tiene proveedores de pago de terceros muy, muy limitados, mientras que en Big Commerce puedes usar el que quieras. Además, Shopify gana dinero con una comisión del 2.7% en cada transacción, y luego tienes que pagar a PayPal. No pude encontrar un proveedor de pagos que Shopify aceptara, así que no tuve más opción que mudarme a BigCommerce. La mejor decisión que tomé. Shopify perderá más y más negocios por las dos razones que acabo de mencionar. Si vas a iniciar un pequeño negocio usa "BIGCOMMERCE"
¿Fue esto útil?
Anton
Estafa vergonzosa en Shopify – HealthSenseUSA.com me robó el dinero
Estimado soporte de Shopify, escribo para presentar una queja seria sobre uno de los vendedores que operan en su plataforma — HealthSenseUSA.com. Compré un producto a este vendedor bajo el pedido #8033, que ya ha sido devuelto. A pesar de esto, se han negado a emitir mi reembolso y ... Estimado soporte de Shopify, escribo para presentar una queja seria sobre uno de los vendedores que operan en su plataforma — HealthSenseUSA.com. Compré un producto a este vendedor bajo el pedido #8033, que ya ha sido devuelto. A pesar de esto, se han negado a emitir mi reembolso y ahora están ignorando completamente toda comunicación. Me he puesto en contacto con ellos varias veces por correo electrónico y a través de su sitio web, y han optado por desaparecer. Este vendedor claramente opera de manera fraudulenta y usa la plataforma de Shopify para estafar a los clientes. El hecho de que un negocio así pueda seguir usando Shopify es profundamente preocupante y refleja mal la supervisión que su empresa tiene sobre los vendedores. Exijo una intervención inmediata de Shopify para responsabilizar a este vendedor y procesar mi reembolso sin más demora. Si no se toma una acción rápida, publicaré un informe público en otras plataformas de consumidores, detallando la falla de Shopify para proteger a los clientes de comerciantes fraudulentos. Esta situación es inaceptable. Shopify no debería proporcionar una plataforma para que los estafadores operen libremente mientras los clientes quedan persiguiendo reembolsos.
¿Fue esto útil?
David Hawkins
Rechazo Shopify por sus anuncios ruidosos
Solo quiero que Shopify sepa que nunca pagaré por su servicio por despecho debido a lo absurdamente ruidosos que son sus anuncios en podcasts. Váyanse.
¿Fue esto útil?
Stewart Maclean
Cómplice en el robo de dinero
Pedido a través de Shopify y pagué al vendedor. En dos días el vendedor desapareció y me puse en contacto con ustedes para pedir consejo. Muchas semanas y mensajes después, aún no han respondido. Servicio absolutamente atroz. El dinero no crece en los árboles y gracias por no solo permitir que un vendedor fraudulento opere a través de... Pedido a través de Shopify y pagué al vendedor. En dos días el vendedor desapareció y me puse en contacto con ustedes para pedir consejo. Muchas semanas y mensajes después, aún no han respondido. Servicio absolutamente atroz. El dinero no crece en los árboles y gracias por no solo permitir que un vendedor fraudulento opere a través de su negocio, sino que ustedes son igualmente cómplices en robar mi dinero fraudulentamente
¿Fue esto útil?
Dan
Han pasado muchos años y Shopify…
Han pasado muchos años y Shopify sigue siendo una basura absoluta. Pronto lo dejaré. Solo quieren tu dinero pero no ayudan en nada. No les importan los dueños de negocios.
¿Fue esto útil?
Franck Nama
Shopify destruye el trabajo de los emprendedores sin razón
Aconsejo encarecidamente a cualquier emprendedor serio que se mantenga alejado de Shopify. Cierran tiendas sin explicaciones claras, retienen pagos durante semanas y su equipo de soporte sigue enviando respuestas automáticas sin solucionar nada realmente. He tenido varias tiendas completamente conformes cerradas de la noche a la mañana, sin pruebas de violación. Incluso después de que dicen haber levantado las retenciones de pagos, nada cambia en el administrador. Shopify finge apoyar a los comerciantes, pero en realidad controlan todo y a menudo retienen tu dinero bajo la excusa de una "revisión de seguridad". Es extremadamente frustrante cuando trabajas duro, atiendes a clientes reales y ellos simplemente lo eliminan todo sin rendir cuentas. Aconsejo encarecidamente a cualquier emprendedor serio que se mantenga alejado de Shopify. Cierran tiendas sin explicaciones claras, retienen pagos durante semanas y su equipo de soporte sigue enviando respuestas automáticas sin solucionar nada realmente. He tenido varias tiendas completamente conformes cerradas de la noche a la mañana, sin pruebas de violación. Incluso después de que dicen haber levantado las retenciones de pagos, nada cambia en el administrador. Shopify finge apoyar a los comerciantes, pero en realidad controlan todo y a menudo retienen tu dinero bajo la excusa de una "revisión de seguridad". Es extremadamente frustrante cuando trabajas duro, atiendes a clientes reales y ellos simplemente lo eliminan todo sin rendir cuentas.
¿Fue esto útil?
Kym Cole
Soporte deficiente para problemas inducidos por Shopify
He usado Shopify para mi negocio en línea durante años sin problemas. En noviembre pasado, me mudé a un local físico y cambié la dirección de mi negocio sin inconvenientes. Se me ocurrió que al cambiar la dirección, podría causar problemas de facturación ya que mi método de pago estaría vinculado a la dirección incorrecta. Contacté al soporte para verificar y me aconsejaron cambiar la dirección de nuevo a la de mi negocio en línea. Esto hizo que todo mi inventario apareciera como 'AGOTADO'. El asesor con quien trataba de alguna manera anuló el sistema de seguridad de Shopify (confirmado por Shopify) y dividió mi inventario entre ambas ubicaciones. ¡Esto solo salió a la luz recientemente cuando noté que a los clientes se les cobraba doble por el envío! Al contactar a Shopify para pedir ayuda, me dijeron que la única forma de resolverlo es que pague a un experto de Shopify para que lo arregle o descargue otra aplicación que pueda hacer cambios masivos en el inventario (¡sin garantía de que no empeore las cosas!). Lo siento, pero yo no anulé su sistema ni causé este problema, entonces ¿por qué tengo que pagar para resolverlo? El personal de servicio es grosero y obtuso He usado Shopify para mi negocio en línea durante años sin problemas. En noviembre pasado, me mudé a un local físico y cambié la dirección de mi negocio sin inconvenientes. Se me ocurrió que al cambiar la dirección, podría causar problemas de facturación ya que mi método de pago estaría vinculado a la dirección incorrecta. Contacté al soporte para verificar y me aconsejaron cambiar la dirección de nuevo a la de mi negocio en línea. Esto hizo que todo mi inventario apareciera como 'AGOTADO'. El asesor con quien trataba de alguna manera anuló el sistema de seguridad de Shopify (confirmado por Shopify) y dividió mi inventario entre ambas ubicaciones. ¡Esto solo salió a la luz recientemente cuando noté que a los clientes se les cobraba doble por el envío! Al contactar a Shopify para pedir ayuda, me dijeron que la única forma de resolverlo es que pague a un experto de Shopify para que lo arregle o descargue otra aplicación que pueda hacer cambios masivos en el inventario (¡sin garantía de que no empeore las cosas!). Lo siento, pero yo no anulé su sistema ni causé este problema, entonces ¿por qué tengo que pagar para resolverlo? El personal de servicio es grosero y obtuso
¿Fue esto útil?
Renee Payne
buscando una alternativa
Vendedor aquí. Son caros, hay un soporte al cliente mínimo, y tienes que aprender a hacer las pequeñas cosas cometiendo errores costosos. Por lo que cobran, deberían tener mejor soporte y un sitio web más fácil de navegar. Además, mis envíos por USPS NO tienen descuento, así que deberían eliminar ese punto de venta. Cuesta EXACTAMENTE lo mismo que si voy a la oficina de correos. Una estrella brillante por el seguimiento de inventario y la fácil exhibición de productos en tu sitio web. Vendedor aquí. Son caros, hay un soporte al cliente mínimo, y tienes que aprender a hacer las pequeñas cosas cometiendo errores costosos. Por lo que cobran, deberían tener mejor soporte y un sitio web más fácil de navegar. Además, mis envíos por USPS NO tienen descuento, así que deberían eliminar ese punto de venta. Cuesta EXACTAMENTE lo mismo que si voy a la oficina de correos. Una estrella brillante por el seguimiento de inventario y la fácil exhibición de productos en tu sitio web.
¿Fue esto útil?
Jen S
Shopify se niega a la pre-arbitraje para comerciantes — incluso cuando la evidencia demuestra que el contracargo es inválido
He sido un comerciante leal y pagador de Shopify durante 8 años. Cuando un cliente presentó un contracargo y ganó, por un pedido que fue entregado y confirmado, Shopify se negó a escalarlo por mí — aunque proporcioné pruebas claras de entrega y un correo electrónico del cliente admitiendo que el paquete fue entregado... He sido un comerciante leal y pagador de Shopify durante 8 años. Cuando un cliente presentó un contracargo y ganó, por un pedido que fue entregado y confirmado, Shopify se negó a escalarlo por mí — aunque proporcioné pruebas claras de entrega y un correo electrónico del cliente admitiendo que el paquete fue entregado y luego robado de su puerta principal. Según las reglas de Visa y Mastercard, este tipo de disputa no debería sostenerse. Pero Shopify se niega a escalar los casos a la red de tarjetas (sin camino de pre-arbitraje), dejando a los pequeños empresarios absorber la pérdida. La política de Shopify efectivamente hace que el comerciante sea financieramente responsable por el robo que ocurre después de que un paquete es entregado — algo que debería ser manejado por las fuerzas del orden. Incluso el Soporte de Shopify reconoció el problema por escrito. Mi ticket (#60972583) decía: "Reconozco que la capacidad de escalar una disputa con evidencia tan clara (admisión del cliente de robo posterior a la entrega) es crucial… La política actual de Shopify impide que los comerciantes intenten el pre-arbitraje en casos como este, a pesar de la evidencia clara que invalida la reclamación original." Pago tarifas significativas de transacción a Shopify, pero cuando importaba, no ofrecieron un apoyo real — solo muros de políticas. Es profundamente injusto para los comerciantes que pueden probar la entrega.
¿Fue esto útil?
cllewtta
Perseguido todos los días por Shopify
He estado con Shopify desde 2010. Hasta el mes pasado, he estado satisfecho con el servicio que han proporcionado para administrar mi sitio web. Sin embargo, ahora me están acosando todos los días con correos electrónicos y mensajes de texto pidiendo más información sobre mi empresa y amenazando con dejar de pagarme... He estado con Shopify desde 2010. Hasta el mes pasado, he estado satisfecho con el servicio que han proporcionado para administrar mi sitio web. Sin embargo, ahora me están acosando todos los días con correos electrónicos y mensajes de texto pidiendo más información sobre mi empresa y amenazando con dejar de pagarme. Desde que recibí estos correos electrónicos he estado tratando de contactarlos sin ninguna respuesta. Lo que están pidiendo es muy vago y necesito más información pero no puedo obtenerla. Cada día me despierto con estos mensajes amenazantes. No puedo entender por qué están tratando a sus clientes de esta manera, para ser franco es repugnante y ya estoy buscando dónde puedo trasladar mi negocio.
¿Fue esto útil?
Jordan Butler
Shopify Balance: Esta línea de tiempo de pagos está totalmente desequilibrada
Shopify promociona su cuenta Shopify Balance (un sistema bancario integrado con tarjetas virtuales/físicas) con promesas de varias recompensas, sin tarifas anuales ni de cajeros automáticos, y fondos de ventas disponibles al siguiente día hábil. Sin embargo, lo que no te informan es que tu primer pago tarda cinco días hábiles... Shopify promociona su cuenta Shopify Balance (un sistema bancario integrado con tarjetas virtuales/físicas) con promesas de varias recompensas, sin tarifas anuales ni de cajeros automáticos, y fondos de ventas disponibles al siguiente día hábil. Sin embargo, lo que no te informan es que tu primer pago tarda cinco días hábiles. Después de eso, el depósito tarda entre uno y tres días hábiles adicionales en aparecer en la cuenta Balance. Nuestra cuenta de pagos anterior para otra tienda Shopify depositaba el dinero al día siguiente. Si tienes suficiente flujo de efectivo para esperar una semana para que te paguen, Shopify Balance podría ser para ti. Si no te gusta que las empresas retengan tus fondos durante varios días hábiles mientras afirman que una transacción tarda tanto tiempo—y potencialmente acumulando intereses sobre tus ganancias—entonces esta no es tu mejor opción.
¿Fue esto útil?
Hedzer Roodenburg Vermaat
La ausencia de servicio al cliente resulta en pérdida de dinero para mi negocio
Soy propietario de un negocio que usa Shopify, pero la falta de servicio al cliente es problemática. Desde hace una semana estoy bloqueado fuera de mi propio entorno Shopify, debido a un problema con mi dirección de correo electrónico de inicio de sesión. Los pedidos siguen llegando (recibo notificaciones por correo electrónico), pero no puedo cumplirlos porque no puedo entrar... Soy propietario de un negocio que usa Shopify, pero la falta de servicio al cliente es problemática. Desde hace una semana estoy bloqueado fuera de mi propio entorno Shopify, debido a un problema con mi dirección de correo electrónico de inicio de sesión. Los pedidos siguen llegando (recibo notificaciones por correo electrónico), pero no puedo cumplirlos porque no puedo entrar a mi propia tienda en línea. Múltiples solicitudes de ayuda al servicio al cliente de Shopify por correo electrónico (ya que no tienen número telefónico) no han sido respondidas—¡ya por más de una semana! Estoy perdiendo mucho dinero y clientes. Esto es muy malo para mi negocio. Actualmente me veo obligado a conectar mi sitio web a otra plataforma de comercio electrónico para ventas en línea.
¿Fue esto útil?
Dwight Crandall
Nunca recibí mi artículo
Pedí una innovación anti-giro con separación de palos de 14 vías. Hice un pedido y pagué el 12/8/25 y recibí un número de pedido. Luego recibí un correo electrónico el 18/8/25 diciendo que el artículo había sido enviado. Después de unos días intenté rastrear el artículo y no funcionaba. Volví al correo electrónico... Pedí una innovación anti-giro con separación de palos de 14 vías. Hice un pedido y pagué el 12/8/25 y recibí un número de pedido. Luego recibí un correo electrónico el 18/8/25 diciendo que el artículo había sido enviado. Después de unos días intenté rastrear el artículo y no funcionaba. Volví al correo electrónico y el sitio está caído. He intentado contactarlos muchas veces y no hay contacto. Estoy contactando a Shopify para ver si están honrando los artículos comprados en su plataforma. No busco que me devuelvan el dinero, quiero la bolsa de golf que pedí.
¿Fue útil?
Connor Hinchcliffe
Un cambio radical para mi negocio en línea
Shopify ha sido un cambio radical para mi negocio. Ha hecho todo mucho más fácil y tener todo en un solo lugar es una bendición.
¿Fue útil?
Jan Baird
El equipo POS de Shopify nunca…
El equipo POS de Shopify nunca ha funcionado para nosotros. No corrigen nada, solo me dicen que hay una garantía del fabricante. La garantía del fabricante requiere que envíe el equipo para que lo reparen, lo que significa que tendría que cerrar mi tienda ya que no podría hacer negocios. A SHOPIFY NO LE IMPORTA... El equipo POS de Shopify nunca ha funcionado para nosotros. No corrigen nada, solo me dicen que hay una garantía del fabricante. La garantía del fabricante requiere que envíe el equipo para que lo reparen, lo que significa que tendría que cerrar mi tienda ya que no podría hacer negocios. A SHOPIFY NO LE IMPORTA. He hecho al menos 20 llamadas al soporte de Shopify para mantener mi sistema funcionando. Nunca habría ido a Shopify si hubiera sabido que no respaldan el equipo que compré con ellos.
¿Fue útil?
Solo hazlo
¡Estafadores de Shopify-Shop, MUCHO CUIDADO!!!!!!
Con-con-con-mucho cuidado. Ellos eligen trabajar con personas ficticias que no existen. Crean un portal vendiendo artículos que no existen. Y Shopify les permite operar en su plataforma para que pienses que todo está en regla. Estafadores trabajando juntos. ELIMINA TODO RECONOCIMIENTO EN TU COMP... Con-con-con-mucho cuidado. Ellos eligen trabajar con personas ficticias que no existen. Crean un portal vendiendo artículos que no existen. Y Shopify les permite operar en su plataforma para que pienses que todo está en regla. Estafadores trabajando juntos. ELIMINA TODO RECONOCIMIENTO EN TU COMPUTADORA Y TELÉFONOS RELACIONADOS CON ESTA EMPRESA y asegúrate de comprar en recursos genuinos. ¡¡¡TANTO LA TIENDA COMO SHOPIFY SON LO MISMO!!!! Por favor, que alguien investigue estas empresas.
¿Fue útil?
Daniel Tartakovsky
Shopify es atroz y unos grandes mentirosos
Shopify es atroz. Permiten que estafadores vendan a través de su sitio cuando dicen que verifican a todos, lo cual es mentira y tengo pruebas. Pedí algo de uno de sus supuestos vendedores verificados y terminé siendo estafado, el número de teléfono y correo electrónico de la empresa ya no existen. La dirección que... Shopify es atroz. Permiten que estafadores vendan a través de su sitio cuando dicen que verifican a todos, lo cual es mentira y tengo pruebas. Pedí algo de uno de sus supuestos vendedores verificados y terminé siendo estafado, el número de teléfono y correo electrónico de la empresa ya no existen. La dirección que proporcionan también conduce a un callejón si la buscas en Google. Shopify son mentirosos y deberían cerrar cuanto antes porque el dinero robado a la gente suma cientos de miles de dólares de todas las diferentes tiendas y de alguna manera siguen funcionando. No lo uses porque no te ayudarán con nada y culpan al vendedor. Su promesa también es una mentira. Esto es solo un gran esquema Ponzi que están haciendo.
¿Fue esto útil?
Dan Schee
El soporte de Shopify es TERRIBLE.
Terrible, horrible atención al cliente. Sus agentes son agentes externalizados de Filipinas que no saben casi nada sobre nada. He estado esperando que se solucione un problema debilitante que ha matado mi tienda por más de una semana, y ningún correo electrónico excepto uno diciéndome que mi cuenta está bien ... Terrible, horrible atención al cliente. Sus agentes son agentes externalizados de Filipinas que no saben casi nada sobre nada. He estado esperando que se solucione un problema debilitante que ha matado mi tienda por más de una semana, y ningún correo electrónico excepto uno diciéndome que mi cuenta está bien y que el problema está solucionado (no lo está). Decepcionante, otra empresa necesita mejorar su juego y obligar a Shopify a convertirse realmente en una empresa útil, ya que ahora mismo no cambiarán ni una maldita cosa por ser el mayor anfitrión de comercio electrónico.
¿Fue esto útil?
Luca
Le daría 0. Te estafan, perderás todo tu dinero.
Le daría 0. Te estafan, perderás todo tu dinero. ¡Aléjate de ellos! ¡Te lo advierto!
¿Fue esto útil?